- Evropská síť panenek
CPDolls.at uznává spotřebitele právo na odstoupení od smlouvy v případech a za podmínek stanovených spotřebitelským kodexem pro smlouvy uzavírané na dálku. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení produktu, s výhradou výjimek a omezení stanovených platnou legislativou.
Požadavek na vrácení musí být podán pouze prostřednictvím rezervované oblasti webu, a to tak, že přistoupíte ke svému účtu a vyberete příslušnou objednávku. V žádosti musí být jasně uvedena zadaná objednávka, produkt nebo produkty, pro které je požadováno vrácení, a důvod žádosti. Uvedení motivace slouží k rychlejšímu a správnějšímu řízení případu; platí, že v případech uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v rámci podmínek stanovených zákonem není spotřebitel povinen uvést povinný důvod.
Po odeslání požadavku CPDolls.at ověří postup a poskytne zákazníkovi provozní pokyny, jak správně postupovat při vrácení. Zákazník nesmí zasílat zboží do sídla, skladů nebo logistickým partnerům, aniž by nejprve obdržel autorizaci a pokyny od CPDolls.at. Zpáteční adresa zboží se může lišit v závislosti na produktu, původním skladu, zúčastněném logistickém partnerovi nebo povaze požadavku.
V případě vadného, nevyhovujícího, nesprávného zboží nebo v každém případě v případech, kdy zákon stanoví, že náklady na vrácení nese prodávající, poskytne CPDolls.at zákazníkovi na jeho náklady potřebné pokyny a případně štítek pro vrácení s uvedením správné adresy, na kterou má zboží vrátit.
V ostatních případech vrácení budou veškeré náklady na vrácení sděleny během řízení případu a uplatněny v souladu s aktuální legislativou a podmínkami, které byly zákazníkovi oznámeny před nákupem.
Vrácené produkty musí být neporušené, kompletní s příslušenstvím, obaly, manuály, všemi pečetěmi, štítky a originálním obalem, s výjimkou případu, kdy vrácení závisí na závadě, poškození nebo neshodě přijatého produktu. Zákazník je odpovědný za správnou úschovu zboží až do jeho vrácení a musí se vyvarovat zbytečného používání s ohledem na běžné ověření povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
Jakmile bude vrácené zboží přijato, CPDolls.at provede nezbytné kontroly. V případě přijatého vrácení bude refundace provedena podle metod stanovených platnými právními předpisy, obvykle za použití stejné platební metody, kterou zákazník použil při nákupu, pokud není dohodnuto jinak nebo je to technicky nemožné.
CPDolls.at může pozastavit vrácení peněz, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud zákazník neprokáže, že zboží bylo zasláno zpět, pokud dříve, v souladu s platnou legislativou.
V případě vadných nebo nevyhovujících produktů má zákazník právo na opravné prostředky poskytované zákonnou zárukou shody, včetně v uvedených případech opravy, výměny, snížení ceny nebo ukončení smlouvy. Zákonná záruka se na spotřebitele vztahuje v souladu se spotřebitelským zákoníkem.
Pro jakoukoli potřebu související s žádostí o vrácení nebo vrácení peněz musí zákazník použít vyhrazenou oblast webu, vždy s odkazem na příslušnou objednávku. Následná komunikace může být také zasílána prostřednictvím e-mailu na adresu spojenou s objednávkou nebo prostřednictvím oficiálních kanálů uvedených na CPDolls.at.
Text je sestaven v souladu s právem na odstoupení od smlouvy stanoveným v článcích. 52 a násl. spotřebitelského zákoníku a se zákonnou zárukou shody na nové zboží.