- Evropská síť panenek
Spotřebitel, který nakupuje na CCPolls.it, má právo odstoupit od kupní smlouvy v případech a za podmínek stanovených italskou a evropskou legislativou týkající se smluv na dálku.
Právo na odstoupení od smlouvy se řídí směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů a v Itálii články 52 a následujícími Spotřebitelského kodexu. Toto právo umožňuje spotřebiteli zrušit nákup ve lhůtě stanovené zákonem, bez udání důvodu a bez sankce, s výjimkou nákladů a podmínek stanovených platnou legislativou.
Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je 14 dní. Pro nákup zboží začíná lhůta běžet ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba jiná než kurýr získá produkt do fyzického držení. V případě objednávky skládající se z více produktů dodávaných samostatně začíná lhůta běžet ode dne, kdy zákazník fyzicky získá poslední přijaté zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník do 14 dnů sdělit své rozhodnutí společnosti CPDolls.at. Žádost musí být podána prostřednictvím vyhrazené oblasti webu s jasným odkazem na příslušnou objednávku a produkt nebo produkty, pro které chcete odstoupení od smlouvy uplatnit.
Zákazník může uvést důvod žádosti pro usnadnění řízení případu, ale v případech uplatnění práva na odstoupení stanoveného zákonem není povinen uvádět žádný důvod.
Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné v rámci podmínek, pokud je sdělení zasláno zákazníkem před uplynutím 14denní lhůty.
Po obdržení žádosti poskytne CPDolls.at zákazníkovi provozní pokyny, jak pokračovat ve vrácení zboží, s uvedením správné adresy, na kterou má produkt zaslat. Zákazník nesmí zasílat produkty do sídla, skladů nebo logistickým partnerům bez předchozího povolení a bez konkrétních pokynů od CPDolls.at.
Zákazník je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy sdělil CPDolls.at své rozhodnutí odstoupit od smlouvy, pokud zákaznický servis nestanoví jinak v souladu s platnou legislativou.
V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí být produkty vráceny neporušené, kompletní s příslušenstvím, obaly, manuály, štítky a originálním balením, pokud jsou k dispozici. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
S výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak nebo kdy CPDolls.at komunikuje výhodnější podmínky, nese přímé náklady na vrácení produktu v případě odstoupení od smlouvy zákazník.
CPDolls.at vrátí dlužné částky v souladu s platnou legislativou, obvykle stejnou platební metodou, kterou zákazník použil při nákupu, pokud není dohodnuto jinak nebo je to technicky nemožné.
Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a za podmínek stanovených zákonem. CCPolls.it může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud zákazník neprokáže, že je poslal zpět, pokud dříve, v souladu s ustanoveními spotřebitelského zákoníku.
Právo na odstoupení od smlouvy může být vyloučeno nebo omezeno v případech stanovených platnou legislativou, například u produktů vyrobených na míru nebo jasně personalizovaných, zapečetěných produktů, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů nebo souvisejících s ochranou zdraví, pokud jsou otevřeny po dodání, nebo v jiných případech výslovně stanovených zákonem.
Právo na odstoupení od smlouvy má spotřebitel, tedy fyzická osoba, která nakupuje pro účely, které nesouvisejí s jakoukoli vykonávanou podnikatelskou, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností. U nákupů uskutečněných jednotlivci jednajícími za profesionálními nebo obchodními účely se právo na odstoupení vztahuje pouze v případech výslovně stanovených zákonem nebo prodejními podmínkami přijatými v době objednávky.
Pro jakoukoli žádost týkající se práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník použít vyhrazenou část webu, vybrat příslušnou objednávku a postupovat podle uvedeného postupu.
Text je v souladu s hlavními odkazy: Směrnice 2011/83/EU, právo EU na odstoupení od smlouvy do 14 dnů pro online nákupy a články. 52 a násl. italského spotřebitelského zákoníku.