- Evropská síť panenek
Tyto všeobecné podmínky prodeje upravují nákup produktů uskutečněných prostřednictvím webových stránek CPDolls.at.
Stránky spravuje CP Store di Caso Michela, se sídlem via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Itálie, DIČ IT03292910738, e-mailová adresa podpory
Tyto podmínky platí pro všechny objednávky zadané prostřednictvím CPDolls.at. Zákazník je vyzván, aby si před zadáním objednávky pozorně přečetl Všeobecné podmínky prodeje. Platné podmínky jsou podmínky zveřejněné na webu v době odeslání objednávky zákazníkem. CPDolls.at si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat nebo upravit. Jakékoli změny budou účinné od okamžiku zveřejnění na webu a nebudou mít vliv na již potvrzené objednávky, pokud zákon nevyžaduje jinak.1. Rozsah
Tyto podmínky se vztahují jak na spotřebitele, tak na zákazníky, kteří nakupují pro profesionální účely, v rámci omezení stanovených platnou legislativou.
Spotřebitelem rozumíme fyzickou osobu, která nakupuje za účelem nesouvisejícím s jakoukoli vykonávanou podnikatelskou, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností.
„Profesionálním zákazníkem“ rozumíme osobu, která nakupuje v rámci své podnikatelské, obchodní, řemeslné nebo profesionální činnosti.
Některá práva, jako je právo na odstoupení od smlouvy a právní záruka shody stanovená spotřebitelským kodexem, se vztahují výhradně na spotřebitele, pokud zákon nestanoví jinak nebo není výslovně uvedeno jinak.
CPDolls.at nabízí nové produkty patřící především do kategorií panenek, doplňků pro panenky a souvisejících položek.
Katalog může obsahovat originální produkty značek třetích stran, generické produkty a dovážené produkty. Veškeré ochranné známky uvedené v produktových listech patří jejich příslušným vlastníkům a slouží výhradně ke správné identifikaci produktů nabízených k prodeji.
Obrázky produktů jsou ilustrativní. CPDolls.at se snaží poskytovat popisy a informace, které jsou co nejjasnější a nejpřesnější, ale drobné rozdíly v barvě, balení, estetických detailech nebo prezentaci mohou záviset na výrobci, šarži, nastavení obrazovky nebo aktualizacích produktu.
Zákazník je vyzván, aby si před nákupem pozorně přečetl produktový list, zkontroloval funkce, popis, dostupnost, všechna varování a užitečné informace.
Dostupnost produktů uvedených na webu se může lišit v závislosti na skutečných zásobách ve skladech, dodavatelích a logistických partnerech.
Část katalogu je k dispozici okamžitě na skladě ve skladech používaných CPDols.it. Další produkty lze nalézt prostřednictvím dodavatelů nebo logistických partnerů v krátké době, s výjimkou dočasné nedostupnosti nebo variací, které nejsou přímo závislé na CPDolls.at.
V případě úplné nebo částečné nedostupnosti produktu po odeslání objednávky bude CPDolls.at zákazníka informovat a navrhne tam, kde je to možné, alternativní řešení, úpravu objednávky, čekání na doskladnění nebo vrácení částky související s nedostupným produktem.
Ceny produktů jsou uvedeny v eurech.
Pokud není uvedeno jinak, ceny zveřejněné na webu jsou včetně DPH, kde je to relevantní.
Konečná cena objednávky se zákazníkovi zobrazí před potvrzením nákupu a zahrnuje cenu vybraných produktů, náklady na dopravu a jakékoli další náklady, které se mohou vztahovat a jsou uvedeny při placení.
CPDolls.at si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Změny se nevztahují na již potvrzené objednávky, kromě případu věcných, technických nebo jasně rozpoznatelných chyb ve zveřejněné ceně.
V případě zjevné chyby v ceně produktu nebo ve kalkulaci objednávky může CPDolls.at kontaktovat zákazníka, aby chybu opravil, navrhl potvrzení objednávky za správnou cenu nebo přistoupil ke zrušení a vrácení již zaplacené částky.
Při nákupu si zákazník vybere požadované produkty, vloží je do košíku a dokončí proces pokladny zadáním údajů potřebných pro fakturaci, dopravu a platbu.
Před potvrzením objednávky je zákazník povinen pečlivě zkontrolovat zadané údaje, vybrané produkty, množství, dodací adresu, způsob platby a celkovou částku.
Odeslání objednávky zahrnuje návrh nákupu od zákazníka. Smlouva se považuje za uzavřenou, když CCPolls.it potvrdí přijetí objednávky prostřednictvím komunikace zaslané na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.
CPDolls.at nemusí přijmout nebo zrušit objednávku, celou nebo její část, v případě nedostupnosti produktu, neúplných nebo nesprávných údajů, problémů s platbou, podezření na podvodné použití platebních metod, zjevné chyby v ceně nebo neschopnosti správně provést objednávku.
Po odeslání objednávky obdrží zákazník souhrnnou zprávu na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
Potvrzení obsahuje hlavní informace týkající se objednávky, včetně zakoupených produktů, částek, informací o dopravě a použité platební metody.
Zákazník je vyzván, aby si uchoval potvrzení objednávky a neprodleně nahlásil jakékoli chyby v zadaných údajích.
CPDolls.at přijímá různé platební metody, včetně PayPal, bankovního převodu, kreditních karet, Apple Pay, Satispay, MyBank a Trustly.
Skutečně dostupné platební metody se mohou lišit v závislosti na zemi zákazníka, použitém zařízení, platební síti nebo nastavení pokladny.
Platbu je nutné provést podle metod uvedených v průběhu nákupu. V případě neautorizace platby, chyby v transakci nebo neobdržení dlužné částky nemusí být objednávka přijata nebo může být pozastavena, dokud nebude platba opravena.
CPDolls.at přímo neukládá kompletní údaje o platebních kartách zákazníka. Transakce jsou spravovány prostřednictvím externích platebních systémů a okruhů.
Za správnost veškerých daňových údajů sdělených během objednávky odpovídá zákazník.
Pokud si zákazník přeje obdržet fakturu, musí před potvrzením objednávky uvést potřebné údaje podle metod poskytovaných webem a na požádání.
Jakékoli žádosti o změnu daňových údajů po vystavení dokumentu lze přijmout pouze tehdy, je-li to technicky a fiskálně povoleno.
CPDolls.at se dodává do Itálie a zemí Evropské unie, které tato stránka obsluhuje.
Zásilka je řízena prostřednictvím národních a mezinárodních kurýrů, včetně Poste Italiane, BRT, UPS a DPD, a také prostřednictvím operátorů připojených k použitým logistickým partnerům.
CPDolls.at využívá evropskou logistickou síť složenou ze skladů, dodavatelů a logistických partnerů s cílem efektivně řídit objednávky a identifikovat nejvhodnější přepravní kanál na základě dostupnosti produktu a konečného místa určení.
Konkrétní podmínky týkající se způsobů dopravy, nákladů, dodacích lhůt, sledování a správy problémů s doručením jsou uvedeny na vyhrazených stránkách webu.
Zákazník je povinen uvést úplnou, správnou a dosažitelnou dodací adresu.
CPDolls.at nezodpovídá za zpoždění, neúspěšné dodávky nebo dodatečné náklady vyplývající z nesprávných, neúplných nebo zastaralých údajů poskytnutých zákazníkem.
V době doručení je zákazník vyzván ke kontrole vnějšího stavu balíku. V případě balíku, který je viditelně poškozený, otevřený, rozdrcený, mokrý nebo s ním manipulováno, musí zákazník postupovat podle postupů poskytnutých kurýrem, pokud jsou k dispozici, a neprodleně kontaktovat CPDolls.at.
Spotřebitelský zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy v případech a za podmínek stanovených italskou a evropskou legislativou týkající se smluv na dálku.
Právo na odstoupení od smlouvy se řídí směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů a články 52 a násl. spotřebitelského zákoníku.
Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od doručení produktu. V případě objednávky skládající se z více produktů dodávaných samostatně začíná lhůta běžet od dodání posledního zboží.
Žádost o odstoupení od smlouvy musí být podána prostřednictvím vyhrazené části webu s odkazem na příslušnou objednávku a produkt nebo produkty, pro které chcete odstoupení od smlouvy uplatnit.
Zákazník musí vrátit zboží podle instrukcí poskytnutých CPDolls.at, aniž by zasílal zboží do sídla, skladů nebo logistických partnerů, než obdrží autorizační a provozní pokyny.
Podrobné podmínky týkající se práva na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny na vyhrazené stránce „Právo na odstoupení od smlouvy“.
Žádosti o vrácení musí být podány prostřednictvím vyhrazené části webu s jasným odkazem na zadanou objednávku a dotčený produkt.
Zákazník je vyzván, aby uvedl důvod požadavku, aby byl případ rychlejší. V případech uplatnění práva na odstoupení stanoveného zákonem není spotřebitel povinen uvádět důvod.
V případě vadného, nevyhovujícího nebo nesprávného zboží nebo v případech, kdy zákon stanoví, že náklady na vrácení hradí prodejce, poskytne CPDolls.at zákazníkovi na jeho náklady potřebné pokyny a případně štítek pro vrácení s uvedením správné adresy, na kterou má zboží vrátit.
Vrácení peněz bude provedeno způsobem a v rámci podmínek stanovených platnými zákony, obvykle stejnou platební metodou použitou při nákupu, pokud není dohodnuto jinak nebo je to technicky nemožné.
CPDolls.at může pozastavit vrácení peněz, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud zákazník neprokáže, že zboží bylo zasláno zpět, pokud dříve, v souladu s platnou legislativou.
Podrobné podmínky týkající se vrácení a vrácení peněz jsou uvedeny na vyhrazené stránce „Vrácení a vrácení peněz“.
Všechny produkty prodávané společností CPDolls.at jsou nové a vztahuje se na ně zákonná záruka shody vyžadovaná platnou legislativou.
Pro spotřebitele chrání zákonná záruka před vadami ve shodě existujícími v době dodání zboží a platí v souladu s ustanoveními spotřebitelského zákoníku.
V případě vadného nebo nevyhovujícího produktu má spotřebitelský zákazník právo na právní nápravu, která může v příslušných případech zahrnovat opravu, výměnu, snížení ceny nebo ukončení smlouvy.
Zákazník musí oznámit závadu společnosti CPDolls.at prostřednictvím kanálů uvedených na webu a uvést číslo objednávky, popis problému a, je-li to užitečné, fotografie nebo dokumentaci nalezené závady.
Zákonná záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním, zanedbáním, neoprávněnou manipulací, běžným opotřebením, neoprávněnými zásahy nebo použitím produktu, který není v souladu s jeho určením.
Zákazník se zavazuje používat stránky CPDolls.at zákonným a správným způsobem.
Je zakázáno používat stránky k podvodným účelům, odesílat nepravdivé údaje, zasahovat do fungování stránek, pokoušet se o neoprávněný přístup nebo provádět činnosti, které mohou ohrozit bezpečnost, integritu nebo dostupnost služby.
CPDolls.at si vyhrazuje právo pozastavit nebo omezit přístup k určitým funkcím v případě nesprávného použití webu nebo porušení těchto podmínek.
Některé funkce webu mohou vyžadovat registraci účtu nebo přístup do vyhrazené oblasti.
Zákazník odpovídá za správnost zadaných údajů a důvěrnost přístupových údajů.
Požadavky týkající se objednávek, vracení zboží, refundací a pomoci musí být případně podány prostřednictvím vyhrazené oblasti, aby byla umožněna správná identifikace objednávky a efektivnější řízení případu.
Komunikace týkající se objednávek jsou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při nákupu nebo registraci.
Během hlavních fází správy objednávek může CPDolls.at zasílat aktualizace e-mailem a tam, kde je to možné, také prostřednictvím SMS, v souladu s jakýmkoli souhlasem zákazníka s použitím kontaktních údajů.
Za správnost a aktualizaci poskytnutých kontaktních údajů odpovídá zákazník.
CPDolls.at se zavazuje garantovat maximální správnost informací na stránce a pravidelnou správu objednávek.
CPDolls.at nemůže nést odpovědnost za zpoždění nebo nedodržení z důvodu vyšší moci, nepředvídatelných událostí, přerušení logistických služeb, stávek, technických problémů, dočasné nedostupnosti dodavatelů, zpoždění kurýrů, atmosférických událostí, opatření úřadů nebo jiných okolností, které nelze přímo ovlivnit.
CPDolls.at zůstává odpovědná v případech povinných zákonem.
Obsah prezentovaný na webových stránkách CPDolls.at, včetně textů, obrázků, grafiky, log, rozvržení, vizuálních prvků a informačních materiálů, je chráněn platnou legislativou o duševním vlastnictví, s výjimkou obsahu, který patří třetím stranám nebo jejich příslušným vlastníkům.
Neoprávněná reprodukce, distribuce, úprava nebo použití obsahu stránek je zakázáno.
Ochranné známky třetích stran, které mohou být přítomny na webu, patří jejich příslušným vlastníkům a používají se výhradně k identifikaci nabízených produktů.
Zpracování osobních údajů zákazníka probíhá v souladu s platnou legislativou o ochraně osobních údajů.
Informace týkající se zpracování údajů, účelů, práv zainteresované strany a způsobů správy osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu.
Zákazník je také vyzván, aby si prostudoval Zásady používání souborů cookie, kde naleznete informace týkající se používání souborů cookie a podobných nástrojů.
Tyto všeobecné podmínky prodeje se řídí italským právem, aniž by tím bylo dotčeno použití závazných pravidel stanovených na ochranu spotřebitele v zemi obvyklého pobytu, je-li to relevantní.
V případě spotřebitelských zákazníků budou případné spory předány příslušnému soudu v souladu s ustanoveními příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Pro profesionální klienty, kde to zákon povoluje, je příslušným soudem soud Taranta.
V případě stížností nebo požadavků souvisejících s objednávkou může zákazník kontaktovat CPDolls.at na e-mailové adrese:
Zákazník je vyzván, aby vždy uvedl číslo objednávky, e-mailovou adresu použitou k nákupu a jasný popis požadavku.
CPDolls.at se zavazuje vyhodnotit obdržené stížnosti a co nejdříve poskytnout zpětnou vazbu.
Spotřebitel může rovněž využít nástroje alternativního řešení sporů stanovené italskými a evropskými právními předpisy a kontaktovat příslušné orgány v případech a způsobem stanoveným zákonem.
Pokud bude jedno nebo více ustanovení těchto Všeobecných podmínek prodeje shledáno neplatnými, neúčinnými nebo nevymahatelnými, zbývající ustanovení budou nadále platná a účinná.
Neschopnost CPDolls.at uplatnit právo stanovené v těchto podmínkách neznamená vzdání se tohoto práva.
Na vše, co není výslovně upraveno těmito Všeobecnými podmínkami prodeje, platí ustanovení platného zákona.
Tyto podmínky jsou nastaveny v souladu s hlavními odkazy: Spotřebitelský kodex pro odstoupení od smlouvy na dálku, minimální zákonná záruka EU 2 roky na zboží prodávané profesionály a vyřazení platformy ODR z provozu od 20. července 2025.